Balanced Scorecard

Con el fin de mejorar, La Megalleta ha diseñado un Balanced Scorecard en el cual ha ordenado cinco perspectivas claves a tener en cuenta: Perspectiva financiera, Perspectiva de clientes, Perspectiva de procesos internos, Perspectiva de Recursos de personal, Innovación y crecimiento y por último perspectiva de proveedores.

Perspectiva Financiera

- Aumentar el número de ventas en cada establecimiento distribuidor de la Megalleta

número de ventas mes actual - (menos) número de ventas mes pasado ; buscando que el resultado sea siempre un numero positivo.

- Aumentar las ganancias por cada producto vendido

Costo = Utilidad * 2 ; buscando conseguir una igualdad.

- Maximizar la liquidez de la empresa

x= #de Galletas vendidas en establecimiento/unidad de tiempo ; buscando como resultado objetivo x >100

-Reinvertir el 50% de la utilidad operacional

Re inversión Utilidad operacional – Pago dividendos = Utilidad operacional / 2

Perspectiva de los Clientes

- Aumentar la variedad de sabores y estilos de producto

x = ( # Número de sabores/ # numero de galletas producidas)*100% ; buscando como resultado que x<10%

- Mantener la máxima frescura del producto posible

(Galletas entregadas – Galletas vencidas); buscando que el resultado sea el numero de galletas entregadas.

- Aumentar la calidad de sabor del producto: Según encuestas y estudios se tratará de mejorar el sabor de nuestras galletas.

- Aumentar los puntos de venta de la Megalleta

# puntos de venta de la megalleta/ # de barrios por ciudad)*100% ; buscando que el resultado de la relación sea el 100%

Perspectiva de los Procesos internos
- Reducir al máximo los costos de producción. Por políticas de los proveedores por cada 100 kilos de harina nos dan el 1% de descuento (acumulable):

# de kilos/100 * 1%; el número máximo de kilos para la promoción es de 5000 kilos, de ahí en adelante se inicia el conteo desde 0.

- Reducir al máximo los tiempos de producción de galletas

x= #de galletas producidas / unidad de tiempo; buscando que el resultado se mayor que 10 (x>10)

- Reducir al máximo los tiempos de empacado de galletas

x=#de galletas empacadas / unidad de tiempo;buscando que el resultado se mayor que 10 (x>10)

- Reducir los pasos para la toma de decisiones

#de formatos / proceso; buscando como objetivo que el resultado se menor o igual a 2

Perspectiva de Recursos de personal, innovación y crecimiento

- Disminuir los conflictos entre empleados

# de conflictos entre empleados/ #de empleados ; buscando que el resultado sea 0.

- Disminuir los conflictos entre empleados y directivos

# de conflictos entre empleados y directivos / # de empleados dirigidos por directivo; buscando que el resultado del indicador sea 0

- Aumentar el bienestar de los empleados

x= # de beneficios no económico / empleado; buscando como resultado x>5

- Brindar ayuda extra a las madres cabeza de familia

x= # de beneficios no económicos/ Madre cabeza de familia; buscando como resultado x>5

- Crear nuevos sabores de galletas

x= (# de sabores inventados / 30 días) * (Total galletas vendidas / # Galletas vendidas de nuevo sabor); buscando como resultado x=3.3

- Conseguir mensualmente nuevos puntos de venta

x=nuevos puntos de venta/ unidad de tiempo (1 mes); buscando como objetivo x>4

-Contratar más de una persona mensualmente

#de contratados / unidad de tiempo (1 mes); buscando como objetivo x>1

Perspectiva de proveedores

- Pagar todas las mercancías en un plazo menor a un mes

x= días antes del pago / deudas por mercancía; buscando como objetivo x<30

- Beneficiar el crecimiento de los proveedores con el de la Megalleta

x= # de proveedores beneficiados / número de fabricas de la Megalleta; buscando como objetivo x=8

- Reducir el tiempo de entrega de los productos

|x= # de pedidos / tiempo de entrega (hora) ; buscando como objetivo x>1

Mapa estratégico de objetivos e indicadores